#偶爾讓人有點討厭的小黑羊🐐
這禮拜的英文教練課，Lewis教練問了我一個問題：「什麼是主人翁心態（Ownership）？妳年少時曾展現過這種特質嗎？妳認為它對妳成為現在的妳有幫助嗎？」
這個提問像是一把鑰匙，帶我回到 20 多年前的大學生涯。回頭看才發現，雖然那時我只是個到處打工的工讀生，但我發現自己有個特質：無論在什麼位置，我總是不自覺地想當自己的「主人」。 主人翁心態並不是我後來學會的能力，而是我當時活出來的本能。
—
🌧️ 故事一：那面大雨中的玻璃
我在一家當時極受歡迎、總是大排長龍的甜點店打工。平時忙得不可開交，幾乎沒有喘息空間。某天，突如其來的狂風暴雨讓店內罕見地沒了客人。我興奮地衝向廁所，拎起水桶和刷子，捲起袖子開始清洗窗外的玻璃。
我早就看那片玻璃不順眼很久了，只是平時忙著招呼客人，根本騰不出手。雖然清潔玻璃不影響食物的美味，但我心想：如果能更窗明几淨，整個空間會更明亮，客人也能更清晰地欣賞街景。
正當我忙進忙出時，一位資深正職前輩攔住了我，語氣憤怒地質問：「妳到底想幹嘛？」
我愣住了：「我只是想清玻璃啊。」
她氣急敗壞地說：「妳這麼認真到底想證明什麼？顯得我們其他人都不認真嗎？」
我解釋自己並非想博取關注，畢竟畢業後我就會離開，我只是單純想把事情做好。沒想到這話似乎更激怒了她，她一度氣得想揮手打我。那場衝突最後如何結束的，我已記不清了，但那種「想把事情做到位」的渴望，至今依然鮮明。
—
👕 故事二：摺衣服裡的銷售學
後來我在服飾店打工，薪資是時薪加業績抽成。除了賣力銷售，空檔時我總是在收拾店面。我的想法很簡單：我希望環境清爽愉悅，讓客人感到放鬆；同時，透過親手摺疊與收納，我能更熟悉每件衣服的質地與特色，好在面對不同身形的客人時，給出最精確的建議。
同樣的，這份積極又招來了同儕的側目。英文教練用「黑羊」（Black Sheep）這個隱喻來形容「我在一群白羊中顯得格格不入」。你問我孤單嗎？或許有一點，但那份「想把事情做好」的信念，總比孤獨感更能驅動我。
—
📝 故事三：那場被誤解為「爭執」的討論
最近，朋友的老公問我是否認識現任敏捷協會的會長，說對方曾跟我交接過工作。這勾起了我另一段回憶：那是我第一份辦公室文書企劃工作。
當時的我「初生之犢不畏虎」，每天有一千個為什麼，成天思考如何站在市場角度優化公司。我以為是在和老闆「討論」，旁人眼裡卻是「爭執」。而當時的正職同事，或許也曾感受到我因過度投入而產生的「越界」壓力。
這些故事拼湊出了年輕時的我：無論經驗多寡，只要任務到手，我必定執著於做到極致。這或許就是所謂的「主人翁心態」。
—
💡 20年後的沉澱省思：關於「代價管理」
回頭看那個年輕、執著、甚至有點魯莽的自己，我理解了那份「黑羊」的單純。但現在身為經理人，我有更深的體悟：
1.主人翁心態的本質是「代價管理」：
如果你選擇站在整體視角行動，你就要有心理準備去承擔「不被理解」與「社交排斥」的代價。這份心態能讓你走得遠，但路途並不擁擠。
2.沒有對錯，只有信念不同：
白羊們守護的是安定與規則，讓是系統穩定的基石；黑羊們追求極致、挑戰現狀，那是創新的動力。這之間沒有好壞。
3.白羊與黑羊的共生：
不能期待每個人都是「黑羊」，更不能要求每個人都具備創業家精神。「如何與不同顏色的羊群協作，讓每種特質都能發揮價值」，是我現在還在學習的課題。
4.從補位到賦能： 年輕時我看到缺口就衝進去「補位」；現在的我則在思考：什麼時候該繼續補位，什麼時候該讓系統自己暴露問題，好讓其他人也有成長的機會？
—
二十多年前那個刷玻璃的女孩，如果有人對她說：「不用那麼認真也沒關係」，我想她依然做不到。因為那不是一種「選擇」，而是一種「我是誰」的實踐。
你是那隻黑羊嗎？
或者你正在帶領一群不同顏色的羊？
這條路該怎麼走最精彩？我還沒有答案。
我還在學，還在持續探索⋯
#WanTing還在學 #主人翁心態 #黑羊效應
